Выбрать город?

Мы на: OZON WILDBERRIES

Каталог

0

Избранное

Корзина

Итого:

Вес:

Позиций:

Упаковок:

В корзину Оформить заказ

Часто задаваемые вопросы

🛒 Заказы

1. Как оформить заказ на сайте?

2. Как отследить статус моего заказа?

3. Как изменить или отменить заказ?

4. Можно ли оформить заказ через менеджера?

5. Есть ли минимальная сумма заказа?

6. Как узнать наличие товара перед заказом?

7. Возможно внести корректировки в заказ?

8. Кто может оплатить заказ?

🚚 Доставка

1. Вы доставляете товар по всей России?

2. Сколько стоит доставка?

3. Какие службы доставки вы используете?

4. Как быстро отправляется заказ?

5. Можно ли выбрать самовывоз?

6. Есть ли бесплатная доставка?

7. Как узнать, что заказ готов к выдаче?

8. Может ли курьер забрать заказ?

9. Через сколько после оплаты можно забрать заказ с ПВЗ?

10. Можно оплатить доставку при получении в ТК?

💳 Оплата

1. Как оплатить заказ?

2. Какие способы оплаты доступны?

3. Есть ли возможность оплаты картой в магазине?

4. В течение какого времени можно оплатить заказ?

5. Как быстро поступает оплата по заказу?

6. Есть оплата в рассрочку или кредит?

📄 Документы

1. Как получить счёт на оплату?

2. Какие документы я получу после оплаты?

3. Предоставляете ли вы закрывающие документы для юрлиц?

4. Где можно скачать чек или счёт?

5. Куда клиенту отправить реквизиты/информацию?

6. Куда отправить подписанные оригиналы закрывающих документов?

🧵 Ассортимент и товары

1. Есть ли у вас розничная продажа?

2. Работаете ли вы с мелким оптом?

3. Можно ли заказать образцы тканей или фурнитуры?

4. Товары на сайте в наличии или под заказ?

🔄 Обмен и возврат

1. Можно ли вернуть товар?

2. В течение какого срока принимаются возвраты?

3. Как оформить возврат?

4. Можно ли обменять товар?

5. Кто оплачивает доставку при возврате?

❗ Претензии по товару

1. Что делать, если пришёл не тот товар?

2. Что делать, если товар повреждён или бракованный?

3. В какие сроки рассматриваются претензии?

4. Какие документы нужны для подачи претензии?

🏬 О магазине

1. Где находятся магазины?

2. Есть ли парковка?

3. Как работают магазины и шоурумы?

4. Можно ли приехать без предварительного заказа?

5. Наличие товара на сайте и в магазине одинаково?

🤝 Сервис и программы

1. Как работает программа лояльности?

2. Какие акции и скидки действуют сейчас?

3. С кем связаться по вопросам сотрудничества?

4. Как получить персонального менеджера?